1. Mennyi időt vesz igénybe a domain regisztrációja?

Nemzetközi domain név rendelése esetén a befizetés beérkezése után 1 órán belül tudjuk biztosítani a domain név regisztrációját.

Európai domain név végződések rendelése esetén 24 órát vesz igénybe a domain név regisztrációja.

Magyar domain név végződés esetében a befizetés beérkezése után elindítjuk a domain regisztrációját. A megrendelt domain név 12 óra elteltével feltételes bejegyzésre kerül, ekkor már használatba lehet venni.
Az ISZT (Internet Szolgáltatók Társasága) 14 nap után delegálja véglegesen a domain nevet.

A magyar közdomainek (pl. valami.info.hu, valami.sport.hu) esetében a regisztráció ideje 1 napot vesz igénybe.

2. Tárhely rendelés esetén az ár tartalmazza az 1db ajándék domain regisztrációját is?

Igen, amennyiben tárhely szolgáltatást rendel tőlünk, úgy 1db domain regisztráció ingyenes. Medium csomag esetén 2db, Ultimate csomag esetén 4db ajándék domain jár a szolgáltatáshoz.

Az ajándék domain-ek esetében fontos tudni, hogy amíg a tárhely éves kifizetése megtörténik, addig a hozzá tartozó domain fenntartása is ingyenes. Amennyiben megszünteti a tárhely szolgáltatást és a domain nevet továbbra is használni szeretné nálunk, úgy fenntartási díjat kell fizetni, aminek éves díja 3 000 Ft+Áfa/domain.

3. Mit jelent az, hogy „prioritásos domain regisztráció”?

A prioritást cégek esetében lehet kérni, ilyenkor körül-belül 3 nap alatt bejegyzésre kerül a domain név. Viszont ez csak a cég nevével teljesen megegyező domain név esetében valósulhat meg, tehát például a Valamilyen 2009 Kft. esetében csak a www.valamilyen2009.hu domain névre érvényes. A prioritásos domain regisztrációja esetében az aláírási címpéldány mellett a cégkivonat másolatára is szükségünk van.

1. Mi a menete a rendelésnek, hogyan kezdjek hozzá?

Kétféle megrendelési mód közül lehet választani.

• hagyományos megrendelés
• online megrendelés

Hagyományos megrendelés:

Ebben az esetben Önnek le kell töltenie az üres megrendelőlapot és domain igénylőlapot az alábbi linkről: Hagyományos megrendelés.

Nyomtatása, kitöltése és (céges) aláírása után vissza kell küldenie részünkre postán, FAX-on, szkennelve e-mailben.

A dokumentumok beérkezése után a befizetés a következő lépés, amikor is kiállítjuk Önnek díjbekérőjét, és eljuttatjuk Önhöz. Amennyiben a postai csekkes befizetést választotta, úgy postára adjuk Önnek a befizetéshez szükséges csekket, díjbekérőt.

További információk a befizetés teljesítéséről a Befizetéssel kapcsolatos kérdések alatt találhatók.


Online megrendelés:

Az online rendelés első lépése a regisztráció ügyfélkapu rendszerünkbe:
regisztrációhoz klikk ide.

A regisztrációval minden szükséges adatot bekérünk Öntől.

A regisztráció végeztével Ügyfélkapu rendszerünkbe belépve tudja a Rendelés
varázslónk segítségével megrendelni szolgáltatásunk valamelyikét. A varázsló minden szükséges kérdést feltesz Önnek, így a megrendelés varázsló végére érve automatikusan elkészítjük Önnek a nyomtatandó dokumentumokat, egyúttal be is kerül ügyfélnyilvántartó rendszerünkbe megrendelése. A dokumentumokat kinyomtatva és (céges) aláírással ellátva várjuk postán, FAX-on, szkennelve e-mailben, vagy feltöltve azt Ügyfélkapuba belépve (Dokumentum feltöltés menüpont).

A dokumentumok beérkezése után a befizetés a következő lépés, amikor is kiállítjuk Önnek díjbekérőjét (online rendelés esetén elküldjük Önnek e-mailben, és ügyfélkapu rendszerünkben is megtalálja a Díjbekérők menüpont alatt), és eljuttatjuk Önhöz. Amennyiben a postai csekkes befizetést választotta, úgy postára adjuk Önnek a befizetéshez szükséges csekket, díjbekérőt.

További információk a befizetés teljesítéséről a Befizetéssel kapcsolatos kérdések alatt találhatók.

2. Mi a teendőm akkor, ha le szeretnék mondani egy szolgáltatást?

Ha megrendelt egy szolgáltatást, de még nem fizette be, és ezáltal még nem aktiváltuk azt, kérjük jelezze részünkre, és mi felmondott állapotba helyezzük azt.

Amennyiben egy aktivált éves díjú szolgáltatását szeretne felmondani, azt bármikor megteheti. Felhívjuk figyelmét, hogy éves szolgáltatás lemondása esetén, ha a szolgáltatási időszak még nem járt le és előbb mondja fel a szolgáltatást, nem fizetjük vissza a fennmaradó időszak szolgáltatási díját! Illetve felhívjuk a figyelmet arra, hogy havi díjas szolgáltatás esetében is éves hűségszerződés van életben!
Lemondást csak levélben postán elküldve, faxon, vagy e-mailben fogadunk el!

1. Egészen pontosan mi a menete a befizetésnek, és milyen módon tudom befizetni a szolgáltatás díját?

A megrendelést követően Ügyfélkapu rendszerünk kiállít Önnek egy díjbekérőt, amit e-mail formájában automatikusan elküldünk. Amennyiben a csekkes befizetési módot választotta, úgy a csekkel együtt elküldjük azt nyomtatott formában is. A díjbekérőn szereplő összeget szükséges befizetnie részünkre postai úton csekkel, vagy átutalással, vagy online fizetéssel PayPal rendszeren keresztül.

Csekkes befizetés esetén célszerű elküldeni részünkre a befizetést igazoló feladóvevény másolatát, mert ez esetben azonnal tudjuk aktiválni a tárhely szolgáltatásokat, indítani a domain regisztrációkat. A csekkes befizetések beérkezése több napba is telhet.

Átutalásos befizetés esetén az utalt összeget rendszerint másnap látjuk számlánkon.

Online PayPal és OTP Bank rendszeren történő fizetés esetén azonnal kézhez kapjuk a tranzakció sikerességét igazoló e-mailt. Az OTP Bankon keresztüli online fizetési lehetőség január közepén került bevezetésre, az is használható!

---

1. Több domain címet is lehet egy tárhelyre irányítani, vagy minden domain-hez külön tárhelyet kell rendelnem?

Nem szükséges minden egyes megrendelt domain mellé külön tárhelyet rendelni. A domain regisztrációja után Önnek lehetősége van a tárhelyen egy már létrehozott mappára irányítani azt, illetve létre is hozhat egy új mappát, majd az Ügyfélkapuba belépve be tudja állítani, hogy az újonnan regisztrált domain a létrehozott mappára mutasson.

Ügyfélkapu – Szerverbeállítások szekció – Domain menüpont – Webszerver beállítások lapfül alatt.

Megjegyzés: Természetesen, ha külön szeretné kezelni domain-jeit külön tárhelyekkel, ennek sincs semmi akadálya.

2. Feltöltöttem az oldalam tartalmát tárhelyemre FTP kapcsolaton keresztül, de nem jelenik meg az oldalam, helyette csak a fájlokat látom felsorolva. Miért van ez?

Az internet oldalak kezdőlapjának minden esetben index.html vagy index.htm vagy index.php nevűnek kell lennie!

Itt hívnánk fel a figyelmüket, hogy ne használjanak nagy betűket fájlnévnek, sem ékezetes betűket, és kerüljék a speciális karaktereket is! Lehetőleg egybe, vagy alsó vonallal ellátva szerepeltessék a fájlok neveit. Pl. masodikoldalam.html vagy masodik_oldalam.html.

3. A tárhelyen található két mappa. Mikre valók ezek?

A tárhelyen a WEB és a LOG mappa található alapból. A WEB mappa szolgál az internet oldal tartalmának. A LOG mappa pedig a statisztikához szükséges. Törlése nem ajánlott, vagy törlés előtt kérjük kapcsolják ki az ügyfélkapuba a Loggolás-t.

4. Létrehoztam egy új mappát a tárhelyemen, feltöltöttem rá oldalam tartalmát FTP kapcsolaton keresztül, de nem jelenik meg oldalam. Miért van ez?

Ha az alapértelmezett WEB mappán felül létrehoz egy mappát, és azt szeretné, hogy az azalatt lévő tartalom jelenjen meg a második domain címére, akkor a domain címéhez tartozó kezdőkönyvtárat be kell állítania.

Ügyfélkapu – Szerverbeállítások szekció – Domain menüpont – Webszerver beállítások lapfül

5. Bővíthetem csomagváltás nélkül szolgáltatásaimat? Pl. plusz tárhellyel, vagy plusz adatbázissal?

Természetesen van lehetőség bővítésre. Mind tárhely, mind adatbázis tekintetében. A bővítéssel kapcsolatos információkat az alábbi linken találja: Tárhely bővítés...
Ha tárhely bővítést szeretne rendelni, ügyfélkapuba belépve rendelés varázslóval meg teheti ezt.

6. Beírom az ékezetes domain nevem a böngésző címsorába, de az oldal mégsem töltődik be. Miért van ez?

Valószínűleg a böngészője nem támogatja az ékezetes domain neveket. Ilyen például az Internet Explorer 6 vagy az annál régebbi verziója. Érdemes újabb verziójú böngészőre váltani, azokat mindig frissen tartani!

A friss verziójú böngészők mindegyike kezeli már az ékezetes domain neveket, így az Internet Explorer 7, Mozilla FireFox, Opera, Google Chrome és Apple Safari is.

1. Használni szeretném tárhelyemhez tartozó MySQL vagy PostgreSQL adatbázisom, de az nem létezik. Mi a teendőm?

Ahhoz, hogy használni tudja adatbázisát, először létre kell hoznia azt.

Ügyfélkapu – Szerverbeállítások szekció – Adatbázis menüpont – Új adatbázis lapfül

2. Hány darab adatbázist használhatok tárhelyemhez?

Az adatbázisok száma a tárhely csomagtól függ.

HostingCreator Micro csomaghoz nem jár adatbázis.

HostingCreator Minimal és HostingCreator Basic csomaghoz 1db adatbázis jár.

HostingCreator Normal csomaghoz 2db, a HostingCreator Medium csomaghoz, 3db,

illetve HostingCreator Ultimate csomaghoz 4db jár.

Természetesen van lehetőség további bővítésre.

1. Elfelejtettem az Ügyfélkapu belépéséhez szükséges jelszavam. Mit tegyek?

Az Ügyfélkapu belépő oldalán találja az „Elfelejtette a jelszavát?” linket, melyre kattintva elkérjük Öntől ügyfélazonosítóját és a regisztrációkor megadott e-mail címét. Ekkor elküldjük Önnek a belépéshez szükséges jelszavát.

2. Elfelejtettem az Ügyfélkapu belépéséhez szükséges ügyfélazonosítóm. Mit tegyek?

Ebben az esetben keresse fel Ügyfélszolgálatunkat, és kérjen segítséget.

3. Mi a teendőm akkor, ha adataim megváltoztak (címem, postázási címem, …stb)?

Ebben az esetben az egyes adatokat Ügyfélkapuba belépve tudja módosítani. Kivéve a megrendelői adatokat. Legyen szíves adatok módosítása esetén keresse fel ügyfélszolgálatunkat, hogy megerősítse adatváltozását, illetve hogy tudjuk módosítani  megrendelői adatait (amennyiben az szükséges). Megrendelői adatok módosítása esetén kiállítunk egy módosított megrendelőlapot is a kért szolgáltatásokra.

1. Milyen módon tekinthetem meg postafiókomhoz tartozó leveleimet?

Elérheti internetes felületen webmailünkről: http://webmail.tarhelykeszito.hu.

Illetve beállíthatja levelezését levelező kliensbe is (Outlook Express, Microsoft Outlook, Windows Mail, Mozilla Thunderbird, Opera, stb…).

2. Mit írjak a levelező kliensem fiókbeállításainál az SMTP kiszolgálóhoz? Mi az SMTP szerverük?

A kimenő levelekért felelő SMTP szerverünk címe: vesta.tarhelykeszito.hu, a használatához azonosítás szükséges. A hozzáférési adatok megegyezznek a bejövő POP/IMAP bejelentkezéshez használt felhasználói névvel és jelszóval!

3. Mit írjak a levelező kliensem fiókbeállításainál a POP3 vagy IMAP kiszolgálóhoz? Mi a POP3 vagy IMAP kiszolgálójuk?

A POP3 és IMAP kiszolgálónk esetében is a következő:
vesta.tarhelykeszito.hu

4. Mi az a POP3, SMTP és IMAP kiszolgáló?

A POP3 (Post Office Protocol version 3) kiszolgáló felel a levelek fogadásáért.

Az SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) kiszolgáló pedig a levelek küldéséért.

Az IMAP (Internet Message Access Protocol) egy olyan levelek fogadására alkalmas protokoll fajta, ami letölti ugyan a leveleket a kliensre, de egyúttal fent is maradnak azok a szerveren. Amennyiben törli levelét levelező klienséből, úgy az automatikusan szinkronizálódik a szerveren lévő levelekkel.

5. Hány darab e-mail címet hozhatok létre tárhelyemhez?

A HostingCreator Micro és HostingCreator Minimal csomagunkat leszámítva korlátlan számú postafiókot lehet létrehozni. A HostingCreator Micro csomag esetében csak 5db az engedélyezett.
A HostingCreator Minimal csomag esetében, pedig 10db.

6. Hány darab levél fogadható/küldhető az e-mail címeimről? Van ez korlátozva?

A bejövő levelek mennyiségét nem korlátozzuk.
Nagy mennyiségű, (10 000 db feletti) hírlevél kiküldése nem engedélyezett! Ebben az esetben egyedi SMTP szolgáltatást tudunk biztosítani, kérje ajánlatunkat ügyfélszolgálatunkon.